Często zadawane pytania

Zachęcamy do zapoznania się z dostępnymi na naszym portalu możliwościami kontaktu z wróżkami i wróżbitami. Na stronach profilowych doradców można znaleźć informacje, jakie usługi/metody kontaktu preferują.

Wszystkie usługi przedpłacone są usługami dostępnymi poza granicami Polski. Usługa telefoniczna PreCall nie wymaga rejestracji na naszym portalu (chociaż oczywiście warto się zarejestrować, by śledzić stan dostępnych na koncie środków). Z pozostałych usług przedpłaconych może skorzystać użytkownik zarejestrowany.

PIN przychodzi wiadomością na adres e-mail, zazwyczaj natychmiast, jeśli zakupu dokonała osoba niezarejestrowana na portalu. Osoba posiadająca u nas konto znajdzie unikalny PIN po zalogowaniu w swoim profilu – zaraz po utworzeniu konta otrzyma go także jednorazowo na skrzynkę e-mail.

Zdarza się, że e-mail z PINem może dotrzeć nieco później, ale nie później niż 15-20 min. po zakupie. Jeżeli wiadomość nie dotarła w tym czasie, prosimy o sprawdzenie, czy nie wpadła przypadkiem do folderu SPAM. Jeśli nie można nigdzie odnaleźć e-maila z PINem, prosimy o kontakt — najlepiej dodać zgłoszenie na naszym helpdesku, podając datę i godzinę zamówienia, kwotę zamówienia, nazwę wybranego operatora płatności i adres e-mail użyty w trakcie zakupu.

Jeśli w swoim profilu na posiadanym u nas koncie podasz numer telefonu, z którego zamierzasz wykonywać połączenia do doradców i zaznaczysz odpowiednią opcję, to wpisywanie PINu na klawiaturze telefonu nie będzie konieczne — rozpoznamy Cię po Twoim numerze.

Żeby środki zasiliły konkretne konto, przed dokonaniem zakupu trzeba się na to konto zalogować lub w trakcie zakupu podać adres e-mail przypisany do konta. W innym przypadku transakcję traktujemy jako zakup bez konta (użytkownik niezarejestrowany). Środki doładowane w ten sposób można wykorzystać tylko na usługę PreCall, jedyną usługę przedpłaconą, która nie wymaga rejestracji.

Prosimy także mieć na uwadze, że doładowanie konkretnego konta użytkownika wymaga wcześniejszej rejestracji, jeśli konto to nie istnieje.

W razie pomyłki możemy przenieść środki i przypisać je do konkretnego konta użytkownika zarejestrowanego, ale wymaga to kontaktu z nami. Najlepiej w takim wypadku napisać zgłoszenie.

Proponujemy spojrzeć na grafik i informacje w profilu danego doradcy (być może jest na urlopie), napisać do niego krótką bezpłatną wiadomość lub skontaktować się z nami, opisując konkretną sytuację.

Tak. Odpowiadamy na SMS-y, które można wysyłać poprzez naszą stronę. Usługa działa podobnie jak zwykły SMS — są to krótkie wiadomości (do 360 znaków), które można wysłać do wybranego doradcy i uzyskać odpowiedź na swoje pytanie (również do 360 znaków). Żeby skorzystać z usługi SMS „ze strony”, trzeba być użytkownikiem zarejestrowanym.

Być może osoba, do której SMS trafił, jest chwilowo niedostępna. W takim wypadku prosimy o odrobinę cierpliwości — staramy się udzielać odpowiedzi na każdą wiadomość SMS „ze strony” w czasie do 24 godzin.

Staramy się, by na dany SMS „ze strony” odpowiadała osoba, do której taki SMS jest kierowany. Czasem bywa, że doradca jest z różnych powodów dłuższy czas niedostępny na portalu — w takim wypadku odpowiada za niego inny portalowy doradca. Sugerujemy sprawdzać grafiki i dostępność doradców.

Prosimy o zapoznanie się z polityką ochrony prywatności.

Programy radiowe, które kiedyś emitowaliśmy, można odnaleźć w naszym archiwum radiowym. By skorzystać z archiwum radiowego, gdzie można uzyskać dostęp do programów sprzed lat, trzeba się najpierw zarejestrować.

Na pytania zadane na Facebooku związane z wróżbami odpowiadamy tylko podczas programów emitowanych na żywo. Na wszelkie inne pytania staramy się odpowiadać jak najszybciej.

Reklamację prosimy składać poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza i wysłanie zgłoszenia. Staramy się rozwiązywać Państwa problemy jak najszybciej – także w dni ustawowo wolne od pracy.